拼多多如何运营？看懂这些问题其实并没有那么难-速查旺旺照妖

拼多多流量巨大，作为电商的我们也绝对不会放错这样的机会。做拼多多要把控：产品客单价、产品质量、客服回复率、客服语术，其实也不是简单的事情，很多商家做拼多多用了淘宝的思路去做，那是有点难行的通的。 

今天就分享第二篇，实操问答助你开拓拼多多运营思路：

1、问：拼团未成功只有一个买家发货，钱能到账吗

答：只要成团后，发货确立订单，就能到账的。一般现在拼多多如果是一个买单拼单，最后系统都会给出一个免拼券或最后成功拼单的，不用担心成不了团，拼单只是一个营销方案。

2、问：买家恶意退款的怎么办？货已经到了收货地址，买家不签收就申请退款，货也钱都想要回，我应该怎么处理。

答：这种情况很多卖家都会出现的，买家也成为一种习惯仅退款，我们需要看发出去的包裹买家是否有签收，如果无签收让快递公司回寄，然后同意退款给买家。这里注意一点，任何平台都不支持仅退款不退货的，你可以拒绝这类申请，当然排除是双方协商后的。

如果出现已签收，但买家硬说自己没收到货，可以联系快递公司追回货物，也可能是快递公司网点代签的，拒绝退款即可，处理好后面的事项再做退款的处理方案。

3、问：你好，新开店怎样标价sku才通过

答：SKU标价只要和主图上的产品一致，就可以通过的了。如果SKU最低价和主图产品不符合，这样是通过不了的。

4、问：9.9非定向邀请，报上后怎么结束，效果如何？

答：报名记录中可以取消报名结束的，这种活动的价格很低，基本很多都是亏本的，建议不要做太多，做了基础销量和评价权重后，再把车子这块深入做下，场景深入做。

5、问：场景推广这么大展现量却无多少订单为何？访客几百。

答：场景展现推广是在同行的宝贝详情下展现的，你的展现量大，点击率也大，转化率不行。是否考虑到自己的价格和竞品价格的问题？也考虑到功能问题？比如都是做女装连衣裙的，你的价格是39，我的价格是29，款式很雷同，那你的场景展现到我这里了，那你觉得买家看到了，点击了，成交的几率会大吗？同样的道理，如果我的单价是39，你的客单价是29，在同款或雷同相似的情况下，你的转化肯定会高。

6、问：个人店和企业店有什么限制吗？报活动或者后台操作权限这些

答：现在暂时还没看出有什么区别，但后期电子产品或数码产品等功能性的商品，可能会出现一些倾斜，因为企业店铺的象征是代表着工厂，工厂即是代表着研发能力和售后能力。所以操作企业店铺做电子产品或对后期是一件好事。

7、问：为什么在最新评价那里可以看到，怎么全部评价那里会没有呢

答：这个评价是根据人群展现出来的，不是每个人都能看到全部的评价。

8、问：今天有2个买家咨询，有1个没来的急回复，回复率到50%，有什么影响，会持续多久？

答：客服回复率低于70%以下你的活动报名就上不去了，而且你的权重和展现也变低的。这也是展现的一个机制，也是拼多多客服的一个要求，按照你这样的情况，找几个朋友咨询一下提高回复率就好了。

9、问：我想问一下。搜索词推广会加词的权重提升排名，那场景呢？场景的交易增加什么？

答：场景需要一定的展现、点击成交，才能得以更好的权重，一样是可以增加权重的。重点是增加推荐流量，类目排名等。

10、问：我的产品是小类目产品，目前总销量900多，同行几个销量就排前面。我的主关键词都找不到什么原因呢

答：这是和淘宝搜索展现机制相同的，千人千面。千人千面的意思就是根据买家账号的行为喜好去展现商品的。如果你近期一直浏览女装，下周就展现其他女装系列商品，不可能给你展现男装的。

11、问：延迟发货会不会罚款呢？

答：会处罚，单价300元以下3块，300元以上商品价格的1%

12、问：请问我的商品已有评价了，怎么到现在还看不到

答：拼多多的评价是会被过滤的。真实评价、S单评价，都会进行过滤，只是真实订单的过滤机会小一点。

13、问：修改库存会影响宝贝吗？

答：拼多多一般修改是不影响的，我自己也有做女装的，新增过几次都没问题。这一点和淘宝有点不一样。

14、问：我有一个订单录入快递单错误，过来几天不能修改了，买家说没有收到货，其实已经签收，买家申请退款，我提供正确的快递单，平台还是退款给买家，为什么？如果是贵重物品呢？

答：这就要为自己的失误而买单了，当然有解决的方法，就是找快递找到签收的证明，继续申诉，最好提供底单、买家签收单、鲜章证明，一般来说申诉都可以成功的。

15、问：为什么商品一直好好的，但是突然有一天就违禁商品下架呢？

答：一般来说是知识产权的问题才会被下架的，售假和知识产权都容易被违禁下架，具体的下架原因是可以看后台的，系统会发送信息给你的。

16、问：如何改主营类型

答：普通商品可以直接上架就行了。

17、问：曝光高，有点击，有收藏，没转化，怎么办

答：什么叫拼多多？其实就是低客单价，低客单价的成交一定能够提上去的，一般问题存在价格、销量、评价，三个问题，价格高低占据较大转化率的因素。

18、问：怎样查看客户进店关键词

答：目前拼多多还没有这个渠道功能。

19、问：为啥 产品才卖12.8元，领券中心，优惠券最低要4元？ 面额要这么高？

答：领券中心里最低的券是2元，就算你的单品是3元客单价包邮，一样最低起步要2元。

20、问：我想做一个生鲜水果的店铺，需要注意些什么？

答：生鲜水果开店押金是1万的，最好准备好土地承包证明等资质，因为就算违规了也能有提供证明的条件。

21问：请问我有个买家付款后，我们正常发货了，然后中途她非要申请紧退款，一个劲的发信息，要退款要退，我们没有办法因为他影响我们正常程序五分钟回复率，我们就同意给她退款了，但是衣服已经发出去了，我们就联系快递公司办了追回，过几天平台就给我发了一条信息虚假发货，现在是已经处罚完了，我这也是正常的流程为何要处罚呢？

答：发货后有物流跟踪信息，前期可以直接先驳回退款申请。可以和买家说：货物运输当中现在暂时很难处理到退款申请，需要包裹到货后，买家拒签，商品退货后才能退款。到货后可以让买家拒签，实在很着急的话最起码要有退货的物流跟踪记录才能给他退款的，正常都是货到了才退的。