公司简介About us

速维科技有限公司成立于2011年6月，是一家集研发、快递代发、礼品代发、卖家工具、电子商务信息技术服务等多种业务与一体的高新技术公司。公司本着稳健经营、持续创新、开放合作、诚信共赢的经营理念，创造良好的企业环境，以完善的技术为生存根本，坚持客户至上的原则，用心去维护好每一位客户。

1.你们这个是什么网站？

您好，速查电商工具网，一个专业的赠品采购 发货一站式服务平台，比如您补完单发货送洗衣粉，送礼物，这个环节我们都可以帮你完成。赠品最低只要3.5元/票。我们合作的快递是韵达、圆通，价格最低是全国通票（包含外包装、人工打包、快递成本及售后风险）。如果您这边要发货的实际重量偏大，可以根据不同产品的重量进行选择。像淘宝、天猫、京东、拼多多等很多的商家都在和我们合作，使用我们的网站是免费的，如果您自己有做网店生意可以了解一下，或许我们的服务可以帮得上您，还有商家工具免费使用。

2.发货地址和我实际后台设置的发货地不同，这个有没有影响？

发货地，这块，你完全不用担心，淘宝从来没有查过发货地，风险系数是0 。我们在做这个项目之前，和小二都确认过的，发货地址不一样没有任何问题，而且发货地址一直以来都不在稽查范围内。

1、现在商家发货 多仓库发货很普遍，后台地址是杭州，实际发货地址有北京上海广州比比皆是

2、特别是很多做一件代发的商家，店铺上架100款产品，可能有30个不同的发货地，也很正常，对平台还有买家来说，只要是产品实际发货了就没问题了。

所以发货地，这块，你完全不用担心，因为目前的仓储外包很发达，很多中大型商家都会选择把货放在有价格优势的仓储公司发货，如果要查发货地，这些商家早就挂了。

3.可以设置当地的发货地址吗？

不行的哦，我们的礼品统一从浙江仓库发出，就和您产品入仓一个道理。如果有需要的话，您可以将我们的发货地址填写进您的后台地址。仓库发货地址：浙江省 金华市 义乌市 北苑街道春华路。

4.你们发的是空-包还是什么？

现在很多电商平台对快递发货这块的要求也在不断的加强，正是为了帮助中小型商家更好的规避风险，所以我们才做了这个项目。您放心，我们发的都是真实的快递，您在我们网站上购买了什么礼品，我们的仓库就会按照您的实际购买礼品安排发货，只是相对其他的平台来说，我们的产品价格以及物流成本会比其他一件代发的低得多。

5.产品是你们发，那怎么确保产品的售后呢？

产品的售后这块，一方面我们在仓储体系是非常正规完善的，在产品的包装上有很严密的包装，不至于说快递在发货派送过程中遭遇破损的情况，如若真的出现破损件或漏件等特殊情况，我们会尽快核实完实际情况，如确定遗失，您可申请补发，补发费用将由平台承担。韵达快递和我们的合作时间很长，快递的合作还是非常愉快的，并且随着我们的合作体量不断增加，未来不长的时间您和我们合作的快递成本也能降低。如果您这边遇到任何的疑问，都可以随时联系我，或者在官网上联系我们的专属客服，我们会尽可能帮助您解决系列问题。

6.你们的产品发货速度这块怎么样？

我们发的是真实的快递，不是空-包，所有流程和您平常发货的是一样的。先得到快递单号，去后台发货，然后仓库打包发出。当天16：30点前下的订单，当天会打包发货完成。超过16:30的订单将在次日17:00前打包发货完成。为了您这边方便更快获取物流信息，请合理安排发货时间。

7.你们出单号的速度快不快？

我们出单号速度是15分钟以内，如果超过15分钟未出单号，请联系在线客服查看原因。（主要原因是因为客户上传的文件数据有错误导致的）。

8.面单上有没有重量显示？

面单上不显示重量，但是快递系统里面的称重都是按照你实际发货货物的重量称重的。

9.被投诉可以提供底单吗？

淘宝、天猫、京东、拼多多如需申诉，联系客服，将会在24小时内提供回传。

10.你们发的是什么快递？发货面单写的什么内容？有没有商品信息？

韵达、圆通快递  发货面单上不填写商品信息。重量为真实重量。

11.为什么我联系不到你们的客服呢？

您好，我们的线上客服工作时间是8:00-22:00，如果您在正常上班时间通过我们的网站联系客服一般是可以联系上的哦。如果咨询人数过多，导致回复延迟敬请谅解。如果您这边有任何的疑问，欢迎随时联系我。

12.为什么我看不到你们的产品具体详情呢？

我们的网站版本在不断的迭代更新，新的功能已经在筹备上线了，会新增详情页展示的功能。如果您这边有疑问的话，针对具体的物品我们可以提供实物图拍摄给您哦。欢迎您给我们提供新的建议帮助我们更好的优化平台的体验。

13.在你们平台买东西要怎么支付？

   您可以直接在我们网站进行【充值】。目前我们仅支持微信充值，转账到我们的指定的微信账户，如果出现无法及时到账，直接联系在线客服。

14.支付充值到账的时间是多久？

如果您按照要求填写备注进行充值，自动到账时间2分钟左右。若忘填未到账，请联系在线客服，平台将会立刻帮您处理，不用担心资金不在。周末或节假日充值也不会有任何的延迟影响哦，所有您可以放心使用。

15.你们这个平台安全吗？

 我们是一个真实的礼品站点，所有东西均为实物，并且只售真品，绝不售假货。快递是真实的韵达快递、圆通快递，我们是浙江最大的仓储公司，诚信经营多年，每天发货的包裹数十几万，如果您不放心可以在我们网站上提交一份样品申请，我们的很多商家也是先查收到样品后和我们放心合作的。我们的平台对个人买家和商家厂家都是全面开放的，可以一件代发也能大批量采购。

16.你们发礼品成本基本上要三块多，能不能再低一点？

   我们的礼品本身的成本就很低了，因为我们也是在快速发展阶段，在商家身上我们基本上是不赚利润的。快递这块的成本也是因为仓库发货量大所以和韵达拿到了低的价格。如果您是我们的VIP客户，每一个订单的包裹全国包含偏远地区仅需3.5元（包含快递、场地、包装袋、人工打包成本）。相对于这块来说，如果您那边有更低的价格，我们可以做到更低。

17.发礼品的成本太高了，我之前发空-包从没出问题，我不买礼品，你们代发空-包可以吗？

   您做的是哪个平台的呢？现在平台的规则越来越严格和复杂化，尽管买手这块的可控性很强，但在具体的物流快递上做手脚还是比较难的，这也是为什么菜鸟物流需要所有的合作快递把订单信息回传到他们的系统里面方便做查询和监管的原因。我们做礼品网站，也是本着实物进行发货的，一个是物流上降低了成本，您的发货都可以节约了很多的人力成本、包装成本以及售后维护补发等风险，一个是走的是菜鸟面单和无界面单避免了被投诉的风险。您在平台上有受到过处罚的经历吗？我们遇到了很多对平台规则不熟悉的商家，遭受了降权、扣分甚至删除链接以及关店的处罚，之前所有的努力都变成了徒劳还是非常可惜的。

18.我能拿你们的产品去其他平台售卖吗？需要我这边提供什么保证金吗？

   我们除了低价礼品采购之外，是可以做一件代发的。因为我们每天成交的客户在不断增加，礼品的数量需要根据仓库实际仓储量来决定，避免供不应求。目前的礼品种类在不断的增加中，您目前比较有意向的礼品是哪种呢？

   我们平台比较关心用户的满意度，任何体验不满意的地方都是我们不断优化的建议和提醒。我们的网站本身就是免费开放给用户使用的，所以保证金这块是不需要提供的，如果您使用体验不错，可以邀请朋友一起体验那就更好了。

19.一个礼品网账号能发多个店铺吗？

礼品网对发货店铺没有做要求，可以多个店铺一起使用。淘宝、天猫、京东、拼多多等其他的平台我们都可以做发货的哦。

20.你们的价格那么低，怎么赚钱呢？

   互联网平台的搭建都是需要不断积累粉丝用户，在发展前期我们会尽可能的让利给我们的用户，所以几乎来说是不赚钱的，只有你们用的顺畅、方便，我们的发展才会越来越好。如果您用的还不错，欢迎给我们介绍新的使用客户哦。

21.你们的产品采购量越大价格可以更优惠吗？

    一件代发的价格目前我们已经是很低了哦，如果是您一次性采购大量的礼品，我们可以根据您实际采购的产品及数量衡定价格。您具体想采购哪个礼品可以和我们的运营人员或在线客服咨询哦。

22.为什么我充值不进去呢？

  您好，您点击充值看到的界面是一个微信账号的支付二维码吗？您扫码正常充值即可，就可以在1-3分钟内完成自动转账了。您不放心的话可以先充值28元钱体验一下。四点前下单我们的仓库会打包发出的哦。

23.为什么我操作下单一直提示下单格式错误呢？

   您采用的是哪种下单格式呢？对应不同的下单平台下单的格式都是不一样的，实在不会的直接联系在线客服，任何平台的发货都是可以支持的。

24.为什么淘宝天猫京东等大平台对刷单这块抓的那么严格？

电子商务诞生至今已经有十几个年头，电商平台经过暴利阶段的增长时期，如今的发展趋向一定程度的饱和。而平台规则的出现对平台的管理系统以及平台公平诚信体系的建设起着越来越重要的作用。刷单作为一个快速获得曝光率和转化率的“捷径”，很大程度上损坏了消费者的利益。消费者对于大平台忠诚度培养成本也逐渐提高，逼迫平台开始对商家的管理提出了更高的要求：从小商家转向大商家。

25.你们其实就是变相的刷单吧？

   我们是做礼品的网站，可以根据客户的需求提供低成本的礼品赠送代发服务。刷单是平台刷手去做的事情，我们是为中小型商家提供低成本发货或者礼品采购的哦。现在做网店这块控制成本很关键，快递这块的风险性我们也是能够通过我们的礼品控制为0，主要还是方便、安全和省钱吧。

26.必须先充值后下单吗

   您好，速查电商工具网网站是诚信交易的赠品采购发货平台，目前不支持赊账采购还望谅解。请您需要需要，选择合适的礼品充值适当金额进行申请拿样或采购。

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